Imagesforyou.ru

IMG FOR YOU — ИНТЕРЬЕРНАЯ ФОТОСТУДИЯ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как позвонить оператору МТС

Как позвонить оператору МТС

Как оперативно решить возникшую проблему с мобильной связью или выяснить остаток по своему счету? Любой человек даст ответ: «нужно позвонить оператору».

Справочная служба компании сотовой связи МТС доступна для каждого абонента – он может в режиме реального времени получить ответы для решения проблем с мобильной связью или домашним интернетом по единым справочным номерам – звонок в службу поддержки бесплатный , и оператор не снимает денег с телефонного счета клиента.

Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:

  • Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
  • Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
  • Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
  • Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
  • Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
  • Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Инструкция, как позвонить оператору MTS бесплатно

  1. Позвоните по номеру 8-800-250-0890если вы пользуетесь услугами других мобильных операторов, кроме МТС или звоните с домашнего телефона.
  2. Наберите номер оператора МТС 0890, если вы являетесь абонентом этой сети.
  3. После этого подождите, пока будет озвучено голосовое меню, затем нажмите кнопку 1, после 0.
  4. Теперь этап, когда автоинформатор попросит оценить работу оператора. Вам нужно будет выбрать и нажать кнопку 1 или 0.
  5. Теперь нужно будет дождаться, пока «живой» человек-оператор ответит на ваши вопросы. Обычно это занимает несколько минут, но если линии перегружены, то срок ожидания может затянуться. В последнее время абоненты отвечают, что ждать приходится недолго.
Читайте так же:
Мегафон роуминг турция тарифы

Как дозвониться с других операторов

Некоторые абоненты МТС интересуются возможностью совершения звонков с других операторов связи. Рассматриваемая возможность будет пригодиться, если карта МТС была заблокирована или разрядилось мобильное устройство. Рекомендуется набрать бесплатный номер 8-800-250-0890 для получения консультации. Затем выберете раздел технической поддержки посредством голосового меню.

Указанный контактный номер доступен бесплатно абонентам любых сотовых операторов, зарегистрированных в России. Если абонент находится за рубежом – желательно набирать международный справочный телефон. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифом. Поэтому перед разговором проверьте состояние счета.

Как написать жалобу?

Жалобы на МТС можно отправить в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор или другие. Собственная техподдержка компании справляется с жалобами самостоятельно и сводит претензии на нет.

Отправить жалобу в МТС через Интернет можно посредством Личного кабинета через сайт или приложение. Также претензии принимаются на электронную почту, при условии правильно составленного обращения. Форма состоит из нескольких разделов:

  • ФИО.
  • Адрес магазина, отделения и т.д.
  • Контактные данные.
  • Категорию обращения.
  • Суть жалобы.

Оставить жалобу можно и по горячей линии, в таком случае заранее подготовьте номер договора с компанией, так придется назвать личные данные и прочее.

Онлайн-чат с оператором МТС — как найти на сайте и в приложении

В целом, решить проблему можно и самостоятельно. Для этого необходимо ознакомиться с подробными инструкциями на официальном сайте компании. Однако нередко пользователи ленятся и звонят оператору. Вербальный диалог, порой, отнимает много времени у сотрудника, ведь зачастую звонящие, люди разных возрастов и категорий, любят поговорить «про жизнь». Долго разговаривать на отвлеченные темы, для сотрудника не позволительная роскошь, ведь его помощи ждут еще много людей. Именно по этой причине оператор МТС запустил уникальную возможность поддержки клиентов посредством чата, в режиме онлайн.

Читайте так же:
Мегафон когда начинается ночной трафик

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

  1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
  2. Задайте свой вопрос по электронной почте info@mts.ru. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
  3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector