Imagesforyou.ru

IMG FOR YOU — ИНТЕРЬЕРНАЯ ФОТОСТУДИЯ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать

«В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать?

Статусы заказа

Популярный сервис Wildberries в 2020 году привлек даже пользователей, обычно не решающихся на покупки в интернет-магазинах. В этой статье мы поясняем, сколько ждать заказов из Вайлдберриз, если у них стоит статус «В пути на пункт выдачи». Читайте подробнее о том, где проверить срок прибытия груза в выбранный вами ПВЗ.

Что означает статус?

Приписка «отправление еще не принято» будет высвечиваться до совершения проверки и передачи посылки в логистическую службу. Если указано состояние «Присвоен трек-номер», это значит, что почтовое отправление уже прошло первичную регистрацию в том отделении, в котором была совершена отправка.

Этапы проверки отправления, принятого в отделении почтовой связи, предусматривают полную проверку отправления. Сотрудники почты сверяют адреса, индексы, правомерность пересылки вложений. Бывает, что отправители сообщают адреса и индексы, которых не существует. После проверки данных оператор при необходимости корректирует их. После того как пакет пройдет полную проверку, отправление будет готово для дальнейшей пересылки.

Состояние «Присвоен трек-номер» можно увидеть не на всех отслеживающих ресурсах, а только на официальном ресурсе «Почта.Ру». Другие сервисы дают более общую формулировку, которой сообщается, что отделением получены необходимые сведения.

Для чего нужны сортировочные центры в Вайлдберриз

Со стороны покупателя кажется, что самый простой и рациональный способ доставки, это взять посылку на складе и отвезти её в пункт выдачи. И если бы такая посылка была одна в сутки, то это действительно был бы самый простой метод. Но обороты Wildberries намного больше, чем одна посылка в день, поэтому требуется более совершенная система доставки.

Посылки со склада поступают в какой-либо сортировочный центр по направлению к месту выдачи. Это означает, что в этот СЦ поступают также и посылки с других складов. А уже потом из СЦ Вайлдберриз посылки везут к месту выдачи либо в другой сортировочный центр, если это требуется. Пока посылка идёт до покупателя, она может пройти через один или несколько сортировочных центров.

Читайте так же:
Гугл картинки поиск по файлу

Склад Wildberries

Таким образом СЦ помогают уменьшить ресурсозатратность и себестоимость доставки. И это один из элементов системы, который позволяет сделать доставку бесплатной для покупателя и оперативной.

Жалобы без ответа

Страница Барнаульского магистрального сортировочного центра в «2ГИС» пестрит гневными комментариями клиентов, тщетно ожидающих свои посылки.

«Почтовое отправление прибыло на сортировку 11 августа, сегодня 16-е. Вы что с ней делаете? С таким отношением к работе можно клиентов потерять. Самое негативное отношение к вам», – написал Геннадий Пантелеев.

Другая жительница Барнаула написала, что ее посылка неделю лежала в сортировочном центре:

«Сегодня 15 августа только отправили, а доставка была на 11 августа. Ужасно недовольна».

Жительница Бийска Юлия Гущина написала, что ее посылка пришла 4 августа, но спустя пять дней она так и осталась в сортировочном центре:

«Из Москвы быстрее доходит до Бийска. Отвратительное обслуживание. Совсем не хотят работать».

В алтайском филиале «Почты России» задержку доставки посылок назвали временной ситуацией, связанной с тем, что многие сотрудники находятся в отпусках и на больничных:

«Приносим извинения клиентам, которые столкнулись с задержкой доставки. Мы вывели на работу дополнительный персонал, чтобы минимизировать задержку в обработке почты».

В алтайском филиале «Почты России» добавили, что магистральный сортировочный центр Барнаула продолжает работать в круглосуточном режиме.

О чем говорит данный статус?

Прежде чем посылка отправляется покупателю, она находится на общем складе совместно со многими другими товарами. Причем в одном складе могут быть предметы из совершенно разных категорий от ювелирных украшений до мобильных устройств. Поэтому перед отправкой каждый товар попадает в сортировочный центр, где посылки сортируют в зависимости от конечного места назначения, веса или типа товара. Чаще всего такой статус присуждается покупкам, которые еще не покинули страну отправителя. На этом этапе они проходят необходимую подготовку, упаковываются, получают нужные бумаги для прохождения таможни, что не занимает много времени.

Читайте так же:
Можно ли восстановить файлы после форматирования диска

Подобный статус также могут получить товары с aliexpress, проходящие таможенный контроль, или прибывшие в промежуточный центр сортировки в стране получателя. Понять, находится ли посылка еще заграницей или уже прилетела в Россию можно из прежней истории отслеживания. Если это один из первых пунктов и товар был заказ недавно, значит посылка только готовится к отправке, если доставка идет уже несколько недель и в истории значилось уже несколько пунктов, то, скорее всего, посылка ожидает дальнейшей транспортировке в одном из городов России.

Что делать, если в посылке отправлялись одни вещи, а пришли другие?

Доказать наличие (или отсутствие) в посылке тех или других вещей можно, если отправление было отправлено с описью вложения.

Поэтому при отправлении лучше переписать всё, находящееся в отправлении, и документально зафиксировать. При любом подозрении на нарушение целостности вложения, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника в отделении почтовой связи вскрыть посылку в вашем присутствии. В случае подтверждения ваших опасений составляется акт, затем проводится расследование.

Замена постамата на пункта выдачи

По «совету» менеджера мы идём на их сайт и в форме обратной связи (https://pickpoint.ru/contacts/) и меняем постамат на пункт выдачи. В причине нужно указать «Переадресовать заказ»

После этого статус заказа сменится на «Доставлен в пункт выдачи»

Но и это еще не всё. Мало того, что PickPoint откровенно врёт, так еще и сам пункт выдачи еще придётся поискать. Даже если вы знаете адрес. Думаете, шутка? А вот и нет. Наш пункт выдачи оказался в этом здании:

На входе нет никаких опознавательных знаков, ни вывески, ни-че-го . В итоге оказалось, что заказ выдается в магазине одежды на втором этаже. При этом в этом здании не один вход, а несколько. Что мешает повесить крохотную табличку — еще одна загадка. Судя по топику в официальной группе в ВК, проблема со сменой пункта выдачи не такая уж и редкая:

Читайте так же:
Можно ли получить посылку на сортировке

Дисклеймер

Возможно, этот случай сильно частный и, в целом, PickPoint работает вполне сносно (когда постаматы работают). Но не покидает ощущение, что то ли сервис еще очень сырой, то ли в компании не до конца отлажены бизнес-процессы по части customer care и работе с партнёрами

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector