Imagesforyou.ru

IMG FOR YOU — ИНТЕРЬЕРНАЯ ФОТОСТУДИЯ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта в Алиэкспресс; как исправить

Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта в Алиэкспресс — как исправить?

Табличка Closed на лого

Иногда в личном кабинете на Ali у сделки неожиданно появляется статус «Закрыта». Из этой статьи вы узнаете, почему Алиэкспресс пришлось отменить заказ из-за проблемы с безопасностью вашего аккаунта. Мы также рассказываем, можно ли исправить сложившуюся ситуацию.

Зачастую продавцы грешат тем, что не спешат отравлять заказ. Причин, почему продавец не отправляет заказ на АлиЭкспресс, может быть несколько:

  • Товар в данный момент отсутствует на складе.
  • Отправка задерживается из-за китайских праздников. Например, если ваш заказ попал на период новогодних «каникул» (конец января – начало февраля), то отправки, скорее всего, придется ждать минимум 2 недели.
  • Продавец формирует отправку, лишь собрав достаточное количество заказов.
  • Продавец преднамеренно задерживает срок отправки, тем самым сокращая время доставки. Чаще всего так действуют те, кто указывает более короткие сроки доставки. И даже отправив заказ, такие продавцы уведомляют систему об отправке, лишь выждав определенный промежуток времени.

Как действовать, чтобы ускорить отправку?

Что делать, если на AliExpress продавец не отправляет товар? В подобной ситуации вы можете:

  • Отменить заказ. Как причину отказа необходимо указать, что обработка заявки заняла слишком долгий период времени и продавец АлиЭкспресс не высылает товар.
  • Терпеливо ожидать, когда статус заказа на сайте будет изменен на «Отправлено» и вам будет доступен трек-код.
  • Связаться с продавцом через сайт и уточнить, почему произошла задержка, и когда посылка будет отправлена.

если продавец не отправил товар с алиэкспресс

Обязательно вести чат на английском языке. Если ваши знания английского оставляют желать лучшего для удобства можно использовать онлайн-переводчик. При этом важно использовать простые и понятные фразы. Если вы задумываетесь о том, как заставить продавца на АлиЭкспресс отправить товар, то именно этот вариант с наибольшей вероятностью может помочь вам. Однако здесь большую роль играет человеческий фактор.

Читайте так же:
Можно ли акридермом мазать герпес

Также часто возникают спорные ситуации, если AliExpress продавец отправил заказ не на тот адрес или не той почтой. В случае если была оплачена платная доставка, а заказ отправлен бесплатной службой некоторые продавцы рекомендуют открыть спор сразу же – это может говорить о том, что продавец – мошенник. В подобной ситуации важно быть осторожными и не открывать споры на сумму доставки до того, как будет получена посылка. Спор стоит начинать лишь в том случае, если посылка получена, и вы убедились в качестве доставленного товара.

Аналогичный алгоритм действий в случае с отправкой по чужому адресу или если продавец прислал не тот товар с AliExpress. Но в такой ситуации спор необходимо открывать сразу на всю сумму заказа.

Как минимизировать риски?

Надеемся, что данные рекомендации подскажут вам, если АлиЭкспресс продавец не отправляет товар, что делать. Чтобы застраховать себя от подобных ситуаций следует ответственно подходить к выбору продавцов. Также исключить риски того, что товар не отправляется вовремя или доставляется по неправильному адресу можно обратившись в посредническую компанию, которая осуществляет выкуп товаров с интернет-площадок. Обращаясь к фирме-посреднику, вы получаете дополнительные преимущества:

  • гарантию отправки товара в согласованные с вами заранее сроки;
  • проверку товара на соответствие модели, размера, отсутствие дефектов;
  • организацию переговоров с поставщиком;
  • рекомендации о том, как правильно выбрать продавца на АлиЭкспресс;
  • проверку надежности продавца.

Если вы не хотите переживать о том будет ли товар отправлен и доставлен в нужные вам сроки, открывать споры с продавцами по возникшим спорным ситуациям, ждать возврата оплаченных средств – посредник при выкупе с китайских интернет-площадок поможет избавиться от подобных рисков и предоставит ряд дополнительных гарантий. Помимо таких площадок, как Aliexpress, Taobao, Alibaba, сегодня набирает также популярность оптовая площадка 1688, с которой можно работать также через посредника 1688.

Читайте так же:
Можно ли подключить моноблок к телевизору

Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже оплачен?

В такой ситуации отменить заказ еще можно, но только при условии, что продавец его не отослал. Для отмены:

  • Пройдите в «Мои заказы»
  • Нажмите клавишу отмены заказа напротив нужного товара

Отмена заказа после оплаты

Отмена заказа после оплаты

  • Вам откроется страничка для подтверждения ваших действий и выбора причины отмены покупки

Так как заказ можно отменить только с согласия продавца, то лучше выбрать наиболее подходящую причину, например, что товар был выбран ошибочно. Проблема в том, что если указать при отмене, что виноват продавец, то Алиэкспресс применит к нему определенные санкции.

Если вы станете настаивать на причине, которая продавцу будет невыгодна, то он может отклонить ваш запрос, указав, что товар уже отправлен. В такой ситуации вы сильно затянете время возврата денег, а еще и обратно товар придется отсылать в Китай за свой счет.

Особенности возврата денег

Если покупатель отменил заказ на «Али», ему предстоит разобраться, когда вернут деньги. Важно помнить об особенностях работы системы. Поставщик не получит деньги до того момента, пока клиент не подтвердит, что получил посылку и доволен продукцией.

Если выполнена отмена, возврат не происходит моментально. Сумму перечислят на счёт клиента в срок от 3 до 20 дней. Период напрямую зависит от выбранного способа оплаты. Обычно средства поступают в течение 5 — 7 рабочих дней. Перевод производится на ту же систему, которая использовалась для оплаты. Так, если клиент применял банковскую карту, деньги перечислят на ее счёт.

Иногда требования гражданина могут удовлетворить, однако деньги всё никак не возвращаются. В этой ситуации необходимо обратить внимание на дату возврата. Скорее всего прошло слишком мало времени. Если клиент хочет заранее узнать, сколько возвращаются деньги с Aliexpress, нужно ознакомиться с информацией, отражающейся во вкладке «Платёж» в личном кабинете. Перевод на счёт производится в срок от нескольких дней до нескольких недель. На выполнение манипуляции оказывают влияние особенности функционирования банка или платежная система. Если в течение 10 суток деньги не появились, рекомендуется связаться со службой поддержки.

Читайте так же:
Можно ли записать диск для ps2

В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?

Поскольку администрация не сразу возвращает оплаченное на карту, актуальны обсуждения на тему «Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки когда вернут деньги».

По действующим правилам можно ждать начисления на карту до двух недель. Часто возврат приходит на карту в течение первых дней, когда заказ был отменен вовремя.

Когда вернут деньги если товар не пришел?

Заказывая товар, стоит узнавать, как вернуть деньги если не пришел товар на Алиэкспресс, и что делать в таком случае. Ответы на вопросы о том, когда можно получить возврат, остаются прежними.

Срок, за который деньги поступят карту, будет увеличен, ведь спор потребует дополнительного времени. Как быстро можно рассчитывать на получение зависит от того, как и когда поступит ответ продавца.

Если сразу написать продавцу, и спор будет быстро закрыть, то стоимость товара будет возмещена на карту в срок до 14 дней. Но часто заказ оказывается закрыт спустя несколько дней или даже недель, если продавцу не выгодно делать возврат, и вовлекается администрация.

Руководство портала может отменить условия продавца, после чего заказ становится закрытым по решению администрации, что значит, скоро на карту придет оплата.

Что делать, если продавец не хочет подтверждать отмену заказа

Часто случается, что поставщик отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что товар уже отправлен. Причины могут быть и другие, но если покупатель хочет вернуть уплаченную сумму, следует обратиться к администрации магазина. Для этого пользователь должен открыть так называемый спор.

Главное, это доказать свою позицию, привести правильные аргументы и т. д. Администрация Алиэкспрэсс практически всегда встает на сторону покупателей. Если продавец не откликнется на открытый спор, то по истечении 5 дней он автоматически закроется, а сумма будет возвращена плательщику.

Читайте так же:
Можно ли клеить плитку на блоки

Отмена заказа на Али

Поставщики стараются не допустить открытие спора и поэтому обещают вернуть всю сумму, но другим способом. Например, через PayPal. Но эта платежная система на сайте не работает, поэтому доказать что-либо покупателю будет очень сложно. Деньги должны вернуться на тот счет, с которого была оплачена посылка.

Как восстановить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Если за ваш заказ уже сняли деньги, не стоит волноваться – продавец вернет их примерно в течение 10 рабочих дней. Вы можете уточнить срок возврата средств у самого продавца через переписку.

Что делать в случае, если ваши деньги еще не пришли, а вы хотите вернуть заказ в обработку и доставку? Вариант один – снова оформить покупку, заплатив за нее, а затем получить деньги за возврат.

Можно возобновить заказ так же, как и неоплаченный (см. выше), а можно перезаказать товар через кнопку «Подробнее».

подробная информация о товаре на Алиэкспресс

возвращение товара в корзину на Алиэкспресс

Как правило, проблем с восстановлением оплаченного или неоплаченного заказа у добросовестных продавцов не возникает. Расширение для браузера «Мегабонус» помогает покупателям выбрать надежных продавцов – зеленый щит говорит о том, что можно смело заказывать у данного торговца.

расширение Мегабонус

Кроме того, «Мегабонус» сразу покажет размер кэшбэка в процентах и рублях на Алиэкспресс и в других магазинах.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector